Avis sur Le Hameau des Fontaines du Roi
Note globale
6.1/10
Accueil et réception
6.7/10
Service et prestations
5.9/10
Propreté
5.4/10
Rapport qualité/prix
6.4/10
Séjour et Vacances au ski à Saint Jean d'Arves
102 avis
Mr Vicente F.
7.8/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
Près des pistes. Prix excellent.
Inconvénients
Une seule salle de bain pour 7 personnes et aurait pu être pire parce que l'appartement était prévu pour 9.
4.3/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
Proche de toutes commodités.
Inconvénients
Chalets trop bruyant, appartement froid par son esthétique.
3.8/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
Armoire de rangement pour les skis, accès rapide aux commerces, station familiale
Inconvénients
Appartement très sale et en piteux état: lave vaisselle HS, ballon d'eau chaude HS, table basse HS, de nombreux autres éléments deteriorés, literie vraiment inconfortable. Appartement B17
Réponse
Pour le ménage, en effet nous avons eu des soucis avec l’équipe prévue pour le réaliser. En effet il n’est pas normal de constater les problèmes techniques auxquels les clients ont fait face. Un dédommagement vous a été envoyé. Merci de votre compréhension. La réception.
5/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
bonne situation dans la station, "les familles" étaient dans un chalet, à l'écart des étudiants polonais et hollandais. Quand on a des soucis, le personnels tente de répondre comme ils peuvent à nos problèmes, ils sont agréables et courtois
Inconvénients
Pas de rangement possible dans la cuisine pour l'épicerie, manque de sèche serviettes dans les salles de bain, placard coulissant (trop peu coulissant), pas assez d'étagère dans les placards des chambres, propreté laisse à désirer : gras sur les étagères de cuisine, entretient général de l'appartement moyen : baignoire écaillée, pare douche réparée au gros scotch gris, inventaire très approximatif. Un appartement mal équipé prévu pour 8 personnes : vaisselle pas 6... table de salon ne pouvant pas accueillir 6 personnes autour. Piscine fermée 2 jours/semaine, eau trouble, serrure d'appartement défectueuse. Télévision payante : on n'avait pas les chaines de France télévision...
Réponse
Les espaces de rangement sont en effet un peu limités dans les locations de vacances par rapport aux espaces que l’on peut avoir dans une habitation annuelle et traditionnelle. Concernant la saleté, en effet ce n’est pas normal, le personnel n’est visiblement pas intervenu. Les horaires de la piscine sont en effet aménagés en fonction des horaires de la réception pour garantir un minimum de sécurité en l’absence d’une baignade surveillée. Et la piscine est contrôlée chaque jour par le personnel et chaque mois par les autorités compétentes. Un dédommagement vous a été envoyé. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. La réception.
6.3/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
au pied des magasins et des pistes.
2/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Inconvénients
Gite sale et mal entretenu, sans inventaire où il manquait plein d'ustanciles, lamentable
Réponse
Le ménage n’était pas complètement fait car les équipes de ménage, comme les clients, sont restés coincés sur la route à cause des conditions de circulation. Si le client a en effet constaté des éléments manquants, le personnel de la réception est là pour recueillir la fiche d’inventaire et palier aux différents problèmes. Un dédommagement vous a été envoyé. La réception.
Mme Dominique H.
3.8/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
le lieu
Inconvénients
appart très sale, n'était pas prêt à notre arrivée, non nettoyé avons du frotter, literie à remplacer, descriptif loué ne correspondait pas au logement attribué, pas de protège matelas ni couette avons du réclamer, toutes les doléances ont été remises lors de l'état des lieux à la réception même si les personnes de l'accueil n'y étaient pour rien je pense qu'elles ont profité du mécontentement des résidents
Réponse
Le ménage n’était pas complètement fait car les équipes de ménage, comme les clients, sont restés coincés sur la route à cause des conditions de circulation. Le logement proposé est conforme à celui réservé, peut être est-ce la composition de la literie qui n’a pas plu au client ?... En effet il n’est pas normal de ne pas disposer des couettes et protège matelas à l’arrivée, le personnel les a tout de même fourni dès que cela a été demandé. Un dédommagement vous a été envoyé. La réception.
Mr Yannick L.
7.3/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
Bon domaine skiable a côté.
Mr Alain B.
6.8/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
Le prix dès lors que l'on bénéficie d'une remise.
Inconvénients
Il ne faut surtout pas payer plein tarif sauf à être très déçu par une résidence pas au top. Mais à moitié prix on ne se plaindra pas des conditions de logement moyenne d'un séjour globalement très agréable. Résidence qui a vieilli et qui semble exploitée au moindre coût. Les employés ont bien du mérite à faire face aux réclamations des clients. Les formalités d'accueil ne sont pas informatisées (1h d'attente). Sinon : peu de vaisselle, piscine froide, peu d'éclairage extérieur.
2/10
Accueil et réception
Service et prestations
Propreté
Rapport qualité/prix
Avantages
Appartement suffisamment grand
Inconvénients
Résidence très mal entretenue. L'eau de la piscine est froide, les douches de mêmes et les casiers ne ferment pas. Les chambres présente de la literie dépassée et sale.
Réponse
La résidence a une dizaine d’années, et en effet des travaux de rénovation générale sont peut être à prévoir. En ce qui concerne la piscine, elle est chauffée normalement, entre 25 et 29°. Les contrôles sont nombreux et réguliers à ce sujet. Nous regrettons que la literie fournie dans le logement ait été sale. Un dédommagement vous a été envoyé. La réception.
