3. После оплаты и подтверждения бронирования

Как я получу документы, подтверждающие мое бронирование?

После оплаты депозита вы получите подтверждение бронирования по электронной почте. Ваучеры на проживание, снаряжение, ски-пассы, лыжную школу и упакованный ланч будут отправлены вам за 28 дней до вашего приезда после оплаты остатка. Все проездные документы доступны в вашем личном кабинете.

Как войти в мой "Личный кабинет"?

Чтобы войти в Ваш "Личный кабинет" Вам необходимо перейти по ссылке "Личный кабинет", который находится вверху справа на главной странице нашего сайта, и ввести Ваши персональные данные.

Как я могу получить адрес забронированной резиденции?

После оплаты бронирования за 28 дней до даты прибытия вы получите обменный ваучер, содержащий контактные данные места вашего пребывания (телефон и почтовый адрес).

Что мне нужно оплатить на месте?

На месте Вам будет необходимо оплатить все обязательные услуги, указанные на Вашем ваучере.

Могу ли я приехать позже, чем указанные часы приезда?

Часы приезда указаны на Вашем ваучере. В случае позднего приезда Вам необходимо в обязательном порядке предупредить резиденцию, телефонные координаты указаны на Вашем ваучере.

Могу ли я приехать в другой день?

Это не всегда возможно. Вы должны связаться с нашей компанией Ski Planet по телефону 04 79 22 15 68. Мы постараемся связаться с резиденцией о возможности изменении даты приезда.

Могу ли я уехать раньше положенного срока?

Да, Вы можете уехать раньше положенного срока, известив об этом сотрудников резиденции или отеля. В таком случае, Вы не имеете права требовать возращения части уплаченной суммы.

Я желаю внести изменения в мое бронирование, возможно ли это?

Мы можем внести изменения в Ваше бронирование с согласия сотрудников резиденции и при наличии свободных мест. В таком случае Вам будет выставлена сумма в 50 евро. Если изменение несет за собой аннуляцию, Вы должны будете оплатить штрафные санкции. Мы рекомендует связаться с нашим офисом по телефону 04 79 22 15 68 или отправить нам электронное письмо.

Какие документы мне понадобятся в день приезда?

В день Вашего приезда Вас потребуют показать ваучер. Он отправляется по электронному адресу перед Вашим приездом, либо Вы можете ознакомиться с ним в Вашем "Личном кабинете".

Что я должен сделать, чтобы аннулировать мое пребывание не имея страховки?

Вам необходимо прислать запрос на аннулирование Вашего бронирования в письменном виде. Штрафные санкции применяются в зависимости от даты запроса об аннулировании (смотреть расчетную таблицу в условиях аннулирования в вашем "Личном кабинете").