+33 (0)4 79 22 15 68FAQ SKI PLANET
Ihre Fragen die sie am meisten stellen
Hier eine Liste von Fragen/Antworten um ihren Skiurlaub besser zu organisieren.Wir haben die Fragen die am meisten gestellt werden identifiziert. Gut organisierte Urlaube sind ein Synonyme für gelungenen Urlaub.
Anmerkungen oder Vorschläge? Sie wünchen persönliche Unterstützung oder Beratung während ihrer Buchung? Unser Kundendienst ist von Montag bis Samstag zu ihrer Verfügung.Sie können uns unter der Telefonnummer +33(0)4 79 22 15 68 oder per E-mail erreichen.
Covid-19 and ski holidays
Should I go on a ski holiday this winter? What about the cleanliness of my rental property, how can we be sure that it has been properly disinfected? What will happen on the chair lifts? Will I have to wear a mask? Will there be any entertainment organised by the resort? Après-ski or not? What should I do if I fall ill whilst on holiday? Will I find masks and hydroalcoholic gel in the ski resort? Will I be able to make the most of all the services usually offered? What will happen if I have to cancel my holiday due to Covid-19 restrictions? What is a "Pass Sanitaire" (Health Passport)? Which establishments are affected by the Health Pass in France?
1. Vor der Reservierung
Wie kann man seine Ferienwohnung auf den Berg finden? Wie kann man den Kundendienst kontaktieren? Gibt es es eine Papierversion des Katalogs? Zu welchen Zeiten kann man SKI-PLANET erreichen? Ich möchte online beraten werden um meinen skiurlaub zu bestellen, was kann ich tun? Kann ich einen Angebot haben? Was ist die Dauer derWerbeangebote? Hätte ich die gleiche Ermäßigungen auf Skipässe und Skiausrüstung immer noch, wenn ich sie später buchen möchte? Wie lange vor der Abreise kann ich buchen? Ist die Verfügbarkeit in Echtzeit angezeigt? Die Wohnung erscheint, aber wenn ich "Angebot und Buchung" klicke, erscheint die Meldung "Keine Verfügbarkeit gefunden".2. Bei der Buchung
2.1 Buchung
Können wir eine Option setzen? Wie viel kosten die Verwaltungsgebühren? Sind die Verwaltungsgebühren die gleiche selbst wenn man telefonisch oder direkt auf der Webseite reserviert? Wie kann ich eine Präferenz angeben? Wie kann ich sicher sein, die Wünche die ich gebeten , zu haben ,während meiner Reservierung in der Residenz (Etage, Belichtung ,Aussicht...)? Zählt mein Baby als ganze Person? Wie kann ich mein Angebot zur festen Reservierung machen? Wie kann ich wissen ,ob meine Reservierung bestätigt ist? Wie kann ich die Fortschritte meiner Reservirung vervolgen?2.2 Zahlung
Was sind die Zahlungsbedingungen? Ist der Preis variiert je nach der Belegung der Wohnung? Wie kann ich einen Promotion- Code eingeben? Ist die Webseite sicher? Durch welchen Zahlungsmitteln kann ich meinen Skiurlaub bezahlen? Warum die Zahlug mit der Kreditkarte bevorzugen? Kann man mit mehreren Kreditkarten bezahlen? Wann werden Sie mein Bankkonto abbuchen? Was passiert wenn meine Zahlung abgelehnt wird? Kann ich meine Buchung mit Feriengutschein und den restbetrag in Scheck bezahlen? Ist es möglich Ihnen unsere VACAF Gutscheine zu senden? Ist es möglich Ihnen unsere CAF Gutscheine zu senden?3. Nach der Buchung
Erhalte ich meine Reisedocumente,nachdem ich meine Buchung gemacht habe? Wie habe ich Zugang an meinem Konto(Kundenbereich)? Wie bekomme ich die Adresse der Miete? Was muss ich vor Ort zahlen? Kann ich später als die geplante Zeit ankommen? Ist es möglich an einen anderen Tag als die Ankunft zu gelangen? Ist es möglich ,vor dem geplanten Abreisetages( den Urlabsort) zu verlassen? Ich möchte meine Reservierung ändern,ist es möglich? Welche Unterlagen werden bei der Ankunft von mir verlangt? Wie kündige ich meinen Aufenthalt ohne Versischerung?4. Versicherung
Warum eine Versischerung nehmen? Was verstehen Sie unter "Unterkunft" Versicherung? Was verstehen Sie unter Skifahrer Versicherung? Ich habe schon gebucht aber ich möchte die Versicherung nehmen!? Wie kündige ich meinen Ski- Urlaub mit einer Versicherung ? Was tun im Falle eines Skiunfalls? Wie kann ich wissen, ob die Ursache meiner Stornierung garantiert ist oder nicht?5. Kundendienst
